Contacto
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Hablamos por WhatsApp, por teléfono o por correo, y siempre con una persona que conoce tu expediente. Preguntar no genera ninguna factura ni te ata a nada.
Abrir WhatsAppQuiero el estudio gratuito
la vía por la que llega la mayoría de las consultas
Cita previa
para las reuniones que se hacen en persona
Sin coste
hablar, preguntar y comparar no se cobra
Datos directos
Cómo llegar hasta nosotros
Puedes escribirnos al 646 861 871 por WhatsApp, llamar a ese mismo número o enviar un correo a info@hipotecabarcelona.cat. Atendemos en remoto de forma habitual y concertamos cita presencial cuando el caso lo justifica. No hay centralita ni formularios que se pierdan por el camino.
Vías de contacto
Cuatro formas de empezar la conversación
Para dudas cortas y para mandar fotos o archivos sin complicaciones. 646 861 871
Llamada
Cuando lo tuyo se explica mejor hablando que escribiendo. Marcas y te atendemos. 646 861 871
Correo
La opción cómoda si vas a adjuntar varios documentos de partida. info@hipotecabarcelona.cat
Reunión presencial
Se concierta previamente, en Barcelona. Siempre con hora acordada, nunca sin avisar. [PENDIENTE: dirección de la oficina]
Según lo que necesites
Qué se resuelve por cada vía
Una duda concreta y rápida
Preguntas de las que se responden en dos frases: si un piso concreto encaja, si un plazo es realista, si merece la pena esperar. WhatsApp es el camino corto.
Una oferta que ya tienes sobre la mesa
Mándanos el documento y te decimos qué mirar. Sirve tanto una propuesta comercial como una FEIN. El correo es mejor para esto, porque queda todo junto.
Un caso que necesita explicación
Separaciones, herencias, ingresos irregulares o varias deudas a la vez piden voz, no texto. Pide una llamada y la ordenamos en una conversación.
Una colaboración profesional
Si escribes desde una inmobiliaria, una gestoría o un despacho, dilo en el primer mensaje. El circuito es distinto y lo atiende otra persona.
Transparencia
Quiénes somos y qué hacemos con tus datos
Identificación
Actuamos como intermediario de crédito inmobiliario sujeto a la Ley 5/2019. Esa condición implica obligaciones de información que puedes exigirnos.
[PENDIENTE: razón social, NIF y domicilio social]
[PENDIENTE: número de inscripción en el registro de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España]
[PENDIENTE: servicio de atención al cliente y procedimiento de reclamaciones]
Tus datos
Solo tratamos la información necesaria para estudiar y tramitar tu operación. No cedemos datos a nadie que no sea una entidad acordada contigo.
Los documentos que nos envías no se comparten con ningún banco hasta que apruebas a qué entidades se presenta el expediente.
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo al mismo correo por el que nos contactaste.
El detalle completo está en la política de privacidad y en la política de cookies de este sitio.
Qué ocurre después
Del mensaje a la primera conversación
Llega tu mensaje
Lo lee una persona, no un robot de respuestas automáticas. Nada se archiva sin leer.
Te devolvemos el contacto
Por el mismo canal que has usado, salvo que nos pidas otro. Tú eliges el medio.
Acordamos el paso siguiente
O resolvemos la duda en el momento, o abrimos el estudio de viabilidad si hace falta.
Te queda un interlocutor
La misma persona sigue tu caso hasta el final. No vuelves a empezar de cero.
Particularidades
Detalles prácticos de la atención
Remoto
Trabajamos a distancia por defecto porque el proceso es documental y así se ganan días de calendario.
Con hora
Las visitas presenciales se acuerdan antes. Evita desplazarte sin confirmación previa.
Barcelona y Girona
Ciudad, área metropolitana, resto de la provincia y Costa Brava. La notaría se fija según el inmueble.
Horario
[PENDIENTE: franja de atención telefónica e idiomas en los que atendemos]
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Quieres números
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Quieres saber con quién hablas
Cómo trabajamos, qué hacemos y qué dejamos fuera, sin adornos.
Escribes como profesional
Inmobiliarias, gestorías, despachos y estudios de arquitectura tienen su propio circuito.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre cómo os localizo
¿Quién me va a atender?
Una persona del equipo que después lleva tu expediente, no un comercial que traspasa la consulta. Esa continuidad es deliberada: quien conoce los detalles de tu caso es quien negocia con las entidades y quien te acompaña el día de la escritura.
¿Puedo pasar por la oficina sin avisar?
Mejor no. La atención presencial funciona con hora concertada porque buena parte del trabajo se hace fuera del despacho, en notarías y con analistas de riesgos. Escribe primero y fijamos un hueco. [PENDIENTE: dirección y horario de la oficina]
¿Vais a llamarme insistentemente si os escribo?
No. Un intento de contacto y, si no respondes, un segundo aviso por el mismo canal. A partir de ahí esperamos a que tú retomes la conversación. Tampoco cedemos tu teléfono a terceros con fines comerciales.
¿Podéis atenderme si el inmueble está fuera de Catalunya?
Consúltanos antes de invertir tiempo. Nuestro terreno habitual es Barcelona, su área metropolitana, la provincia y la Costa Brava, porque conocemos las tasaciones y los criterios locales. Fuera de ahí valoramos cada petición por separado.
¿Cómo presento una queja o una reclamación?
Como intermediario sujeto a la normativa de crédito inmobiliario existe un cauce formal para reclamaciones, con plazos de respuesta y con posibilidad de acudir después al supervisor. Pídenos el procedimiento por escrito y te lo enviamos. [PENDIENTE: datos del servicio de atención al cliente]
¿Hace falta que os llame para pedir el estudio?
No es imprescindible: el estudio se puede arrancar por escrito. Lo que sí necesitamos en algún momento es una conversación, porque hay matices de ingresos y de plazos que no caben en un mensaje. Tú decides cuándo.
Escribe cuando quieras, respondemos con nombre y apellidos
Y si lo que buscas son cifras, empieza directamente por el estudio.
